最終更新日：2026/7/22

会社登録情報

▪会社名:北京海鸿基石贸易有限公司

▪代表者: 王静 

▪設立日：2025-10-30

▪電話番号: +86 16521054353

▪メールアドレス：service@mail.giyrnvk.com

▪納税者番号: 91110106MAG2M6T686

▪住所: 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号

株式会社 北京海鸿基石贸易有限公司（以下「当社」といいます）は、お客様がよくお寄せいただくご質問への回答をまとめたFAQをご用意しました。ご不明な点がございましたら、以下の該当する項目をご参照ください。

1. ご注文について

Q1：注文後、どのくらいで処理されますか？
A：ご注文確定後、1～3営業日 以内に処理を完了し、発送通知をメールにてお送りいたします。

Q2：注文の変更やキャンセルはできますか？
A：発送前であれば変更・キャンセルが可能です。発送後はキャンセルできませんので、返品ポリシーに従って対応いたします。

Q3：注文状況を確認する方法は？
A：ご注文詳細ページでご確認いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

2. 配送について（下表参照）

Q4：送料はいくらですか？
A：通常のご注文は別途送料がかかります（重量・地域により算出）。「送料無料」表示のある商品は当社負担ですが、沖縄・北海道・離島は1,990円の追加送料が発生します。

Q5：配送時間帯の指定はできますか？
A：一部の配送業者で対応可能な場合がございます。ご注文時に備考欄へご記入ください。ただし確実なお約束はできかねます。

3. お支払いについて

Q6：利用できるお支払い方法は？
A：オンライン決済（Visa/MasterCard/American Express/JCB） と 代金引換 がご利用いただけます。

Q7：消費税はどのようにかかりますか？
A：オンライン決済の場合、注文金額に消費税（10%）が含まれています。代金引換の場合、お届け時に別途消費税10%が加算され、さらに 680円 の手数料がかかります。

Q8：代金引換で住所が異なる場合は？
A：ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、必ずご注文前にお電話またはメールでご連絡ください。未確認のままご注文いただくと、配送遅延やキャンセルの原因となります。

Q9：返金はどのくらいで到着しますか？
A：返品確認後、3営業日以内に返金手続きを開始します。着金日数は決済方法により異なります。カード払いは 5～15日（カード会社による）、代金引換は銀行振込で 1～3営業日 程度です。

4. 返品・交換について

Q10：返品・交換の受付期間は？
A：商品到着後 7日以内 にご連絡ください。未使用で元の状態を保っている必要があります。

Q11：返送送料はどちらが負担しますか？
A：不良品・配送破損の場合は当社負担、お客様都合の場合はお客様負担となります。配送保険（注文金額の3%）をご購入いただくと、一部補償が受けられます。

Q12：別の商品と交換できますか？
A：交換は同一商品（同じ商品番号・色・サイズ）に限ります。在庫がない場合は返金対応となります。

5. お問い合わせ・サポート

Q13：問い合わせ可能な時間は？
A：月～土 9:00～18:00（祝日除く）。営業時間外はメールにてご連絡ください： service@mail.giyrnvk.com

Q14：実店舗はありますか？
A：当社はオンラインストア（giyrnvk）のみ運営しており、実店舗はございません。

Q15：連絡先は？

• 電話： +86 16521054353
• メール： service@mail.giyrnvk.com
• 住所： 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号

6. その他

Q16：配送保険とは何ですか？
A：ご注文金額の 3% でご購入いただけるオプションです。お客様都合による返品時に、返送送料の一部を補償します（保険会社の規定による）。

Q17：消費税と送料は別表示ですか？
A：オンライン決済の場合は消費税・送料を含めた総額表示です。代金引換の場合は消費税をお届け時に別途いただきます。

Q18：領収書は発行できますか？
A：可能です。ご注文時に備考欄へご記入いただくか、カスタマーサポートへお知らせください。商品に同封またはメールにてお送りいたします。

注意：本FAQは一般的な説明です。実際のご注文の処理は状況により異なる場合がございます。ご不明な点は必ずカスタマーサポートまでお問い合わせください。