最終更新日：2026/7/22

会社登録情報

▪会社名:北京海鸿基石贸易有限公司

▪代表者: 王静 

▪設立日：2025-10-30

▪電話番号: +86 16521054353

▪メールアドレス：service@mail.giyrnvk.com

▪納税者番号: 91110106MAG2M6T686

▪住所: 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号

株式会社 北京海鸿基石贸易有限公司（以下「当社」といいます）は、お客様に高品質な商品とサービスを提供いたします。万が一、不良品や誤送、お客様のご都合による返品・交換については、本ポリシーに従い対応いたします。以下の内容をよくお読みください。

1. 返品・交換の受付条件

• 受付期間：商品到着後 7日以内（お受取日を基準とします）。
• 商品状態：
  • 未使用、未洗濯、未開封（再販可能な状態）。
  • 付属品、タグ、パッケージ、ノベルティ等すべてを同梱してご返送ください。
  • 不良品・誤送の場合は、上記状態の制限はございません。
• 返品・交換不可のケース：
  • お客様都合（サイズが合わない、イメージと異なる等）により、商品が使用済みまたはパッケージが破損している場合。
  • 下着類、食品、消耗品など衛生上・安全上の理由により返品をお受けできない商品。

2. 返品・交換の流れ

1. カスタマーサポートへの連絡：受付期間内に電話またはメールにて、注文番号、商品名、理由をお伝えください。
2. 資格確認：サポートが1営業日以内に条件を確認し、返品・交換の可否をご連絡します。
3. 商品の発送：商品とすべての付属品を適切に梱包し、下記住所までご送付ください。注文番号を同封してください。
4. 検品と返金・交換：当社が商品を確認後、3営業日以内に検品を完了します。条件を満たしている場合、ご利用の支払い方法に応じて返金または交換品を発送します。

3. 返品・交換に伴う費用負担（下表参照）

注：配送保険（注文金額の3%）をご購入いただいている場合、お客様都合による返品時に返送送料の一部が補償されます（保険会社の規定によります）。

4. 返金方法と着金日数

• オンライン決済（クレジットカード）：返金はご利用のカードに戻されます。返金手続き開始から 5～15日 程度で着金します（カード発行会社のポリシーによります）。
• 代金引換：返金は銀行振込にて行います。お客様名義の銀行口座情報をご提供ください。当社が返品商品を確認後、3営業日以内に振込手続きを行います。実際の着金は銀行により異なります（通常1～3営業日）。
• 返金額：商品代金および該当する場合は元の注文送料を含みます。ただしお客様都合の返品の場合、元の注文送料および返送送料は返金対象外です。

5. 交換について

• 交換は同一商品（同じ商品番号、色、サイズ）に限ります。希望の在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
• 交換品は当社が返品商品を確認後、3営業日以内に発送します。到着までの日数は通常7～15日程度です。

6. お問い合わせ窓口

ご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。

• 電話： +86 16521054353（月～土 9:00～18:00、祝日除く）
• メール： service@mail.giyrnvk.com（営業時間外はメールをご利用ください）
• 住所： 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号

7. ご注意事項

• 返品・交換の前に必ず当社サポートへご連絡ください。事前連絡なく返送された商品は対応できない場合がございます。
• お客様のご都合による住所不明や受取拒否で返送された場合、関連費用をお客様にご負担いただきます。
• 本ポリシーは法令の改正や業務の都合により改定される場合がございます。最新版は当社ウェブサイトに掲載いたします。