最終更新日：2026/7/22
会社登録情報
▪会社名:北京海鸿基石贸易有限公司
▪代表者: 王静
▪設立日：2025-10-30
▪電話番号: +86 16521054353
▪メールアドレス：service@mail.giyrnvk.com
▪納税者番号: 91110106MAG2M6T686
▪住所: 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号
株式会社 北京海鸿基石贸易有限公司（以下「当社」といいます）は、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。お問い合わせをいただく際に便利なよう、本ポリシーで各連絡先、受付時間、対応目安を詳しく説明します。
1. お問い合わせについて
ご注文、商品、お支払い、配送、返品・交換などに関するご質問は、以下の方法でいつでもお気軽にお寄せください。受付後、迅速に対応いたします。
2. お問い合わせチャネル一覧（下表参照）
| お問い合わせ方法 | 詳細情報 | 受付時間 | 対応目安 |
|---|---|---|---|
| 電話 | +86 16521054353 | 月～土 9:00～18:00（祝日除く） | 即時（営業時間内） |
| メール | service@mail.giyrnvk.com | 24時間受付 | 翌営業日正午まで |
| 郵送 | 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号 | 該当なし（書類は営業日に対応） | 受領後3営業日以内に回答 |
| お問い合わせフォーム | giyrnvk サイト内の「お問い合わせ」フォーム | 24時間受付 | 翌営業日正午まで |
注：営業時間外にいただいたメール・フォームは、翌営業日より順次ご返信いたします。緊急のご用件は営業時間内にお電話ください。
3. お電話でのお問い合わせ
- 番号： +86 16521054353
- 受付時間：月～土 9:00～18:00（祝日除く）
- ご注意：
- お問い合わせ内容を正確に記録し、サービスの品質向上のため、通話を録音させていただく場合がございます。録音内容は内部教育・品質改善のみに使用し、他の目的には利用しません。
- 回線が混み合っている場合は、お手数ですが時間を空けておかけ直しいただくか、メールをご利用ください。
4. メールでのお問い合わせ
- アドレス： service@mail.giyrnvk.com
- 受付時間：24時間いつでも送信可能です。
- 返信目安：翌営業日の正午までを目安にご返信いたします（例：月曜日に送信 → 火曜日正午までに返信。土曜日午後に送信 → 月曜日正午までに返信）。
- 迅速な対応のために以下の情報をご記入ください：
- 注文番号（お持ちの場合）
- 商品名と数量
- お問い合わせ内容の詳細
- お名前とご連絡先電話番号（必要な場合）
5. 郵便でのお問い合わせ
- 住所： 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号
- 対応方法：書面を受領後、3営業日以内に郵送またはメールでご返信いたします。必ずお名前、ご住所、電話番号またはメールアドレスを明記してください。
6. お問い合わせフォーム
- giyrnvk サイト内の専用フォームからもお問い合わせいただけます。送信後、自動受付メールが届きます。返信時間はメールと同様（翌営業日正午まで）です。
7. お問い合わせ内容別ご案内
お時間を節約するため、以下のような内容は該当するポリシーをご参照ください。
- ご注文の状況・変更 → 「ご注文について」またはお電話
- お支払いについて → 「お支払い方法ポリシー」
- 配送について → 「配送・納品ポリシー」
- 返品・交換について → 「返品・交換ポリシー」
- 個人情報について → 「プライバシーポリシー」
8. 対応言語
当社のカスタマーサービスは主に 日本語 で対応しております。その他の言語をご希望の場合は、メールにその旨をお書きいただき、可能な限り対応いたします。
9. クレーム・ご意見
当社のサービスに対するご不満や改善のご提案がございましたら、上記いずれかの方法でお知らせください。すべてのクレームは3営業日以内に受付・一次回答を行い、進捗を随時お知らせいたします。
10. ポリシーの改定
当社は業務の都合により本ポリシーを改定する権利を有します。最新版はgiyrnvkサイトに掲載いたしますので、サイトの案内をご確認ください。
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