最終更新日：2026/7/22

会社登録情報

▪会社名:北京海鸿基石贸易有限公司

▪代表者: 王静 

▪設立日：2025-10-30

▪電話番号: +86 16521054353

▪メールアドレス：service@mail.giyrnvk.com

▪納税者番号: 91110106MAG2M6T686

▪住所: 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号

株式会社 北京海鸿基石贸易有限公司（以下「当社」といいます）は、お客様一人ひとりに安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、本サービスポリシーを定めています。ご注文からアフターサービスまでの全工程におけるサービスの基準とお約束をご確認ください。

1. サービスへのお約束

当社はお客様満足を最優先とし、情報の透明性、迅速な対応、公正な処理を徹底いたします。すべてのサービスは日本の関連法令および商業慣行に従って提供されます。

2. 主要サービス一覧（下表参照）

3. 各サービスの詳細

3.1 注文処理サービス

• すべてのご注文は、お支払い完了後 1～3営業日 以内に処理し、出荷いたします。
• 出荷完了後、配送伝票番号を記載したメールをお送りいたします。
• ご注文内容に誤りがある場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。

3.2 配送サービス

• 配送エリア：日本国内の住所に限ります。
• お届け日数：出荷日から 7～15日（離島・遠隔地は延長の場合あり）。
• 追加送料：送料無料商品でも、沖縄・北海道・離島 へお届けの場合は 1,990円 が加算されます。
• お受取時の注意：配送員立会いのもと、外装と商品の状態をご確認ください。破損があった場合はお受取を拒否し、すぐに当社へご連絡ください。

3.3 お支払いサービス

• オンライン決済：クレジットカード（Visa/MasterCard/American Express/JCB）でお支払い。ご注文金額に消費税（10%）が含まれます。
• 代金引換：お届け時に現金でお支払い。手数料680円 と、別途消費税10%が加算されます。
• 住所確認：ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、必ず事前にカスタマーサポートへご連絡ください。未確認の場合、配送遅延やキャンセルの原因となります。

3.4 返品・交換サービス

• 申請期限：商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
• 条件：未使用・未洗濯・付属品揃っていること。不良品・誤送・破損の場合はこの限りではありません。
• 費用負担：不良品・誤送・破損の場合は返送送料を当社負担。お客様都合の場合はお客様負担。配送保険（注文金額の3%）をご購入いただくと一部補償されます。
• 交換の制限：同一商品（同じ商品番号・色・サイズ）に限ります。在庫がない場合は返金対応となります。

3.5 返金サービス

• 返金手続き開始：当社が返品商品を確認後、3営業日以内 に手続きを開始します。
• 着金日数：
  • オンライン決済：カード会社により 5～15日。
  • 代金引換：銀行振込で 1～3営業日 程度。
• 返金額：商品代金および該当する場合は元の注文送料を含みます。お客様都合の返品の場合、元の送料は返金対象外です。

3.6 配送保険サービス

• ご注文時に任意でご購入いただけます。費用は 注文金額の3% です。
• お客様都合による返品時に、返送送料の一部を補償します（保険会社の規定に従います）。

3.7 お客様サポート

• 受付時間：月～土 9:00～18:00（祝日除く）。
• 営業時間外：メールにてお問い合わせください（ service@mail.giyrnvk.com ）。翌営業日までにご返信いたします。
• 連絡先：
  • 電話： +86 16521054353
  • メール： service@mail.giyrnvk.com
  • 住所： 北京市丰台区卢沟桥五里店南里17号楼1层111-1220号

4. その他のサービスについて

• 当社はオンラインストア（giyrnvk）のみ運営しており、実店舗はございません。すべてのサービスはオンライン経由で提供されます。
• 本サービスポリシーは、法令の改正や業務の都合により改定される場合があります。最新版は当社ウェブサイトに掲載いたします。
• 本ポリシーについてご不明な点は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。